Question 1

Как да направя поръчка?

Accepted Answer

Изберете модела, който харесвате, посочете размер и го добавете в количката. От количката продължавате към поръчката, попълвате име, телефон, имейл и адрес за доставка и потвърждавате. Регистрация не е необходима.

Question 2

Как ще разбера, че поръчката ми е приета?

Accepted Answer

Веднага след като я подадете, получавате имейл с потвърждение и обобщение на поръчката. Ако не пристигне до няколко минути, проверете папката със спам и ни се обадете — възможно е имейлът да е записан с грешка.

Question 3

Как да разбера дали даден размер е наличен?

Accepted Answer

На страницата на всеки продукт се показват само размерите, които в момента са налични за поръчка. Ако размер липсва от списъка или моделът е отбелязан като изчерпан, значи количеството е свършило.

Question 4

Ще заредите ли отново изчерпан модел или размер?

Accepted Answer

Зареждаме нова стока всяка седмица, но моделите са в ограничени количества и не всеки се повтаря. Обадете се или ни пишете с кода на артикула — ще проверим дали очакваме ново зареждане.

Question 5

С кой куриер доставяте?

Accepted Answer

Доставяме с куриерска фирма Спиди — до посочен от вас адрес или до офис на куриера, на територията на цяла България.

Question 6

За колко време пристига поръчката?

Accepted Answer

Стандартният срок е 1–3 работни дни от потвърждаването на поръчката. Поръчките, направени през почивните дни, тръгват в първия работен ден.

Question 7

Колко струва доставката?

Accepted Answer

Доставката до офис на куриера струва 2,64 €, а до посочен от вас адрес — 5,18 €. Заплаща се на куриера при получаване, заедно с цената на стоката. При поръчка над 100 € доставката е за наша сметка.

Question 8

Доставяте ли извън България?

Accepted Answer

Засега доставяме само на територията на България. Ако сте в чужбина и държите на конкретен модел, пишете ни — ще потърсим решение за всеки отделен случай.

Question 9

Какво да направя при получаване на пратката?

Accepted Answer

Препоръчваме да прегледате пратката за видими повреди пред куриера и ако забележите проблем, да го отбележите в документа за доставка. Дори без такава забележка правата ви остават непокътнати — 14 дни за връщане и 2 години законова гаранция.

Question 10

Какви методи на плащане приемате?

Accepted Answer

Плащането е с наложен платеж — в брой на куриера, когато получите пратката. Нищо не се дължи предварително.

Question 11

Мога ли да платя с карта онлайн?

Accepted Answer

Не, онлайн плащане с карта не се предлага. Магазинът не събира и не съхранява данни за банкови карти или сметки.

Question 12

В каква валута са цените?

Accepted Answer

Всички цени в магазина са в евро и са крайни за стоката. Цената на доставката е отделна и се заплаща на куриера при получаване, освен когато поръчката надвишава прага за безплатна доставка.

Question 13

Получавам ли документ за покупката?

Accepted Answer

Да — документът, който куриерът ви издава при плащането, доказва покупката. Запазете го: при рекламация или връщане той е най-бързият начин да свържем случая с вашата поръчка.

Question 14

Какво означава зачеркнатата стара цена при намаление?

Accepted Answer

Зачеркнатото число е предишната цена на модела, спрямо която е изчислена отстъпката — за да е ясно срещу какво се мери намалението.

Question 15

Мога ли да върна поръчка, която не ми стои добре?

Accepted Answer

Да. Може да я върнете до 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Достатъчно е да ни уведомите с имейл или обаждане в този срок, а пратката да тръгне обратно до 14 дни след това.

Question 16

Мога ли да премеря дрехата, преди да реша?

Accepted Answer

Разбира се — имате право да я прегледате и премерите, както бихте направили в магазин. Отговаряте само за намалената стойност, ако дрехата е прана, носена извън дома, повредена или с премахнати етикети.

Question 17

Правите ли замяна с друг размер или модел?

Accepted Answer

Най-бързият път е да върнете получения артикул и да поръчате желания размер отделно. Обадете се или ни пишете — ще ви кажем какво е налично в момента и ще ви насочим.

Question 18

Кой поема разходите за връщането?

Accepted Answer

Когато връщате, защото сте размислили, куриерът е за сметка на клиента. Когато става дума за дефект или сгрешена стока, връщането е за наша сметка.

Question 19

Кога получавам парите си обратно?

Accepted Answer

До 14 дни от деня, в който сте ни уведомили, връщаме платените суми, включително стандартната цена на първоначалната доставка. Сумата се връща в брой чрез Спиди — предаваме я на куриера и я получавате от негов офис, без такса за вас. Можем да изчакаме, докато получим стоката обратно или докато ни изпратите бележката от куриера, че сте я върнали.

Question 20

Какво да правя, ако дрехата е дефектна?

Accepted Answer

Пишете ни на info@butikasi.com или се обадете на 098 875 0054 и приложете документа за покупката. Отговаряме в 14-дневен срок. Законовата гаранция е 2 години от доставката и покрива поправка или замяна без разходи за вас, а когато това не е възможно — намаляване на цената или връщане на парите.

Question 21

Как да избера правилния размер?

Accepted Answer

На страницата на всеки модел са изброени наличните размери, а в описанието — материята и кройката. Ако се колебаете между два размера, обадете се: знаем как стоят конкретните модели и ще ви посъветваме.

Question 22

Цветът на снимката същият ли е като на дрехата?

Accepted Answer

Снимките се правят възможно най-близо до истинския цвят, но леки отклонения са възможни заради различията между екраните и осветлението.

Question 23

Как да се грижа за дрехата?

Accepted Answer

Следвайте указанията на етикета — температура на пране, сушене и гладене. Повечето качествени материи искат пране на ниска температура и сушене на сянка; повреда от неспазени указания за грижа не се покрива.

Question 24

Мога ли да видя дрехата на живо?

Accepted Answer

Да, заповядайте в магазина на адрес ул. „Иларион Макариополски“ 1, Благоевград Център, 2700 Благоевград. Работно време: Пон–Пет · 10:00–18:00 · Съб · 10:00–16:00.

Често задавани въпроси

Поръчки

Доставка

Плащане

Замяна и връщане

Продукти и грижа

Не намерихте отговор?