Замяна и връщане

Дреха се избира най-добре на живо, а онлайн винаги остава едно наум. Затова имате 14 дни да размислите, без да обяснявате защо. По-долу е целият път — какво ни пишете, как връщате пратката и кога получавате парите си. Пълните правила са в раздел 8 на Общите условия.

1. Имате 14 дни да върнете покупката

Може да върнете дреха в срок от 14 дни от деня, в който я получите, без да посочвате причина и без да дължите нищо отгоре. Достатъчно е да ни уведомите преди изтичането на срока — с имейл на info@butikasi.com, по телефона на 098 875 0054 или с писмо. Пратката тръгва обратно до 14 дни след като сте ни писали.

Няма нужда от формуляр или специален текст — едно обаждане или няколко реда в имейл са достатъчни. Ако все пак предпочитате готов бланков текст, той е в раздел 8.2 на Общите условия.

2. В какво състояние приемаме дрехата

Имате право да прегледате и премерите дрехата, както бихте направили в магазин. Върнете я с етикетите и в оригиналната ѝ опаковка, заедно с документа за покупката.

Отговаряте само за намалената стойност, ако тя е резултат от боравене извън това — например дрехата е прана или третирана с препарати, носена извън дома, повредена или с премахнати етикети. Това не важи за фабричен дефект, стига да ни го съобщите, преди дрехата да е прана или носена.

3. Стъпките накратко

1. Пишете ни или се обадете в 14-дневния срок и кажете кой артикул връщате.
2. Опаковайте дрехата с етикетите и документа за покупката.
3. Изпратете пратката с куриер до магазина: ул. „Иларион Макариополски“ 1, Благоевград Център, 2700 Благоевград.
4. След като я получим и прегледаме, възстановяваме сумата.

4. Кой поема куриера

Когато връщате дреха, защото сте размислили, куриерът е за ваша сметка. Когато става дума за дефект или получена грешна стока, връщането е за наша сметка.

5. Кога получавате парите си

Връщаме всичко платено, включително стандартната цена на първоначалната доставка, в срок до 14 дни от деня, в който сте ни уведомили. Може да изчакаме, докато получим дрехата обратно или докато ни изпратите бележката от куриера, че сте я върнали.

Плащането при нас е в брой на куриера, затова и връщането е в брой: предаваме сумата на Спиди и я получавате от офис на куриера, без такса за вас. Ако предпочитате друг начин, кажете ни — ще се уговорим, стига да не ви струва нищо.

6. Замяна с друг размер или модел

Най-бързият път до желания размер е да върнете получената дреха и да поръчате новата отделно. Обадете се или ни пишете — ще проверим какво е налично в момента и ще ви насочим, за да не чакате напразно.

7. Дефектна или сгрешена стока

Освен 14-те дни за размисъл имате и законова гаранция със срок 2 години от доставката. Тя покрива поправка или замяна без разходи за вас, а когато това не е възможно — намаляване на цената или връщане на парите.

Пишете ни на info@butikasi.com или се обадете на 098 875 0054, като приложите документа за покупката и снимка на проблема. Отговаряме в 14-дневен срок.

8. За връзка с нас

ЕТ „ПЕТЪР ВОЙНОВ“
Адрес на магазина: ул. „Иларион Макариополски“ 1, Благоевград Център, 2700 Благоевград
Телефон: 098 875 0054
Имейл: info@butikasi.com

Кратките отговори на най-честите въпроси са в Често задавани въпроси.